n8nOpenAI GPT-4StripeSlack
Customer Support AI Agent
ระบบประมวลผลคำสั่งซื้ออัจฉริยะที่ใช้ GPT-4 ของ OpenAI ในการแยกข้อมูลคำสั่งซื้อที่ไม่มีโครงสร้างจากช่องทางแชท (Line, Messenger) และอีเมล ระบบจะดึงรายละเอียดลูกค้า รหัสสินค้า และจำนวนโดยอัตโนมัติ ตรวจสอบกับแคตตาล็อก และสร้างคำสั่งซื้อในระบบ ERP โดยไม่ต้องใช้คน
เวลาประมวลผล
-85%
ประหยัดต้นทุน
฿45k/เดือน
ข้อผิดพลาด
0%
ความท้าทาย
ทีมขายต้องรับมือกับการป้อนข้อมูลคำสั่งซื้อด้วยตนเองจากช่องทางแชทต่างๆ การคัดลอกและวางรายละเอียดทำให้เกิดข้อผิดพลาดจากมนุษย์ ที่อยู่จัดส่งผิด และการประมวลผลล่าช้า ในช่วงเวลาเร่งด่วน ลูกค้าต้องรอหลายชั่วโมงเพื่อยืนยันคำสั่งซื้อ ทำให้เสียโอกาสในการขาย
วิธีการแก้ไขปัญหา
เราสร้าง Workflow ที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งทำหน้าที่เป็นผู้ช่วยเสมือน 24/7 สำหรับทีมขาย
1. **Natural Language Processing**: ใช้ GPT-4 เพื่อตีความข้อความของลูกค้า แม้จะมีคำผิดหรือคำแสลง และดึงข้อมูลคำสั่งซื้อที่มีโครงสร้าง
2. **Address Validation**: เชื่อมต่อ Google Maps API เพื่อตรวจสอบและแก้ไขที่อยู่จัดส่งโดยอัตโนมัติ
3. **Fraud Detection**: วิเคราะห์รูปแบบคำสั่งซื้อและประวัติลูกค้าเพื่อแจ้งเตือนธุรกรรมที่น่าสงสัยให้ตรวจสอบด้วยตนเอง
4. **Instant Confirmation**: สร้างใบแจ้งหนี้แบบมืออาชีพโดยอัตโนมัติและส่งกลับไปยังลูกค้าผ่านช่องทางแชทเดิมภายในไม่กี่วินาที